سياسة الاسترجاع
הנה התרגום המקצועי למדיניות ההחזרים, מותאם לקהל הערבי עם דגש על שקיפות ואמינות (Risk Reversal). שמרתי על המבנה והמרווחים בדיוק כפי שביקשת:
سياسة استرداد الأموال
سياسة الإرجاع في KYNO، نحن ملتزمون بتزويدكم بتجربة تسوق إيجابية. إذا لم تكن راضياً تماماً عن مشترياتك، فنحن نقدم سياسة إرجاع واسترداد أموال سهلة، تخضع للشروط والأحكام التالية:
ضمان استرداد الأموال لمدة 60 يوماً نحن نقف خلف جودة منتجاتنا. إذا لم تكن راضياً عن مشترياتك، يمكنك طلب استرداد أموالك في غضون 60 يوماً من تاريخ التسليم.
عملية الإرجاع: لبدء عملية الإرجاع وطلب استرداد الأموال، يرجى اتباع الخطوات التالية:
استخدم المنتجات بدقة وفقاً للتعليمات المرفقة.
التقط صورة للمنتج أو للنتيجة المحققة، إن وجدت، في كل مرحلة من مراحل العملية.
أرسل لنا الصور للتحقق منها، وفي حال استخدمت المنتج حسب التعليمات ولم تلاحظ تحسناً أو تغييراً مرضياً، سنتمكن من المتابعة في عملية الإرجاع.
بعد التحقق، وإذا تمت الموافقة على كل شيء من قبل فريقنا، ستحتاج إلى إعادة المنتج إلى مستودعاتنا إلى العنوان الذي ستتلقاه من خدمة العملاء لدينا (رسوم الشحن بالطبع على حسابك). بمجرد استلامنا للمنتج مرة أخرى، سنقوم برد المبلغ لك. يرجى ملاحظة أن رسوم الإلغاء وفقاً لقانون حماية المستهلك تبلغ 5% من قيمة الصفقة أو 100 شيكل – أيهما أقل.
الإلغاء في حال كنت ترغب في إلغاء طلبك لأي سبب من الأسباب، يرجى إرسال رسالة إلينا عبر البريد الإلكتروني:
service.kyno@gmail.com
يرجى الملاحظة: في هذه الفترة، تقع مستودعاتنا خارج البلاد وإعادة المنتج ستتطلب شحناً ذاتياً من طرف الزبون إلى مستودعاتنا (الدولة – الصين) مع رسوم إلغاء صفقة بنسبة 5%. سيتم تزويدكم بعنوان الإرجاع الدقيق عبر واتساب خدمة العملاء لدينا.
في حال وصول الشحنة إلى نقطة استلام ولم تقم باستلامها في الوقت المحدد وعادت الحزمة إلى شركة الشحن، فإن الشحن المتكرر سيكون بتكلفة 60 شيكل.
صلاحية الضمان الإرجاع والضمان ينطبقان فقط على عيوب المنتج وليس على العيوب الناتجة عن الاستخدام البشري.
تأمين الشحن وضمان لمدة سنة في حال اخترت خيار "التأمين والضمان لمدة سنة" في عربة التسوق، ستكون KYNO مسؤولة عن الشحنة في حالات الفقدان. إذا فقدت الشحنة في الطريق، سنرسل لك شحنة جديدة على حسابنا. يرجى الملاحظة أن تأمين الشحن لا يشمل استرداد الأموال أو إعادة الإرسال في حالات عدم الرضا أو المنتج التالف.
على ماذا ينطبق الضمان؟ للحصول على استرداد كامل للمبلغ، ستحتاج إلى إثبات أنك لم ترَ تحسناً أو حلاً مرضياً من المنتج. يجب عليك استخدام المنتج وفقاً للتعليمات وإرسال صور للإثبات. إذا لم تكن لديك تجربة استخدام إيجابية مع المنتج، اتصل بنا مع جميع الإثباتات وستتلقى استرداداً كاملاً للمبلغ دون عناء.